POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a shop@nataliafrigenti.com en el que es necesario que nos indiques:

  1. Numero de Pedido.
  2. Artículo que desea devolver.
  3. Motivo de la devolución.
  4. Una vez recibido el email te confirmaremos los pasos a seguir.

Por higiene la bisutería, gorros y prendas de baño no aceptan ningun tipo de devolución.

Los articulos manufacturados como bisutería, capazos y prendas de piel no tienen opción a cambios ni devoluciones ya que son articulos 100% handmade y hechos especialmente para ti de forma artesanal.

Salvo excepciones las devoluciones se harán a través de un vale sin fecha de caducidad. En este caso (TARA O DEFECTO) es necesario informar mediante email shop@nataliafrigenti.com durante las 24h seguidas a la recepción del articulo y adjuntar imágenes del mismo.

1. Para realizar un CAMBIO de un artículo por talla, color…u otras características se podrá tramitar de dos formas:
  • OPCION A: enviando el artículo en perfectas condiciones con su embalaje original a nuestra dirección (solicitar) (en ningún caso asumiremos portes debidos o contrareembolso) una vez confirmemos su recepción le enviaremos el cambio con un coste de 5€ (envío 48h) que pondrán ser abonados por  tarjeta o PayPal.
  • OPCION B: en una sola transacción entregamos el nuevo artículo y recogemos el artículo que quiere devolver o cambiar (siempre en perfectas condiciones) con un coste de 7€ que tendrán que ser abonados por tarjeta o PayPal.
 
2. Para realizar la DEVOLUCION disponemos de la opción A y B
  • En el caso de la OPCION A a la recepción del mismo confirmaremos el reembolso del importe del artículo o artículos que se devuelven mediante un vale sin fecha de caducidad.
  • Por último en el caso de la OPCION B recogeríamos el artículo en la dirección que nos indique por un coste de 7,00€ y una vez confirmemos la recepción del mismo procedemos al reembolso del importe del artículo o artículos que se devuelven mediante un vale sin fecha de caducidad.
*En cualquier caso los gastos de DEVOLUCIÓN o CAMBIO serán asumidos por parte del cliente
*El periodo de validez para el cambio o devolución es de 14 naturales desde la fecha de recepción de su compra.
 
  • Recuerda que si seleccionas la OPCION A el artículo o artículos se encuentran bajo tu responsabilidad hasta su recepción en nuestras instalaciones por lo que te aconsejamos enviarlo certificado o través de una empresa de mensajería, en este caso será aconsejable enviar un email indicándonos la fecha prevista de llega y empresa que lo entrega.