Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos.

Por higiene la bisutería, accesorios pelo, gorras, y accesorios de piel no aceptan ningún tipo de cambio o devolución.

Los artículos previamente indicado en su descripción, prendas de fiesta (se entiende como tal prendas con abalorios, lentejuelas o detalles joya), bolsos, manufacturados de forma personalizada como bisutería, capazos, cestas o cestos y prendas de piel natural no tienen opción a cambios ni devoluciones.

Las prendas de outlet y/o rebajas o ultimas tallas no tendrán opción a devolución, sí a cambio de talla (en caso de haber disponibilidad)

En ningún caso se admitirán cambios de artículos adquiridos sin su etiqueta original o con algún signo de uso o deterioro.

Salvo excepciones las devoluciones se harán a través de un vale sin fecha de caducidad. En este caso (TARA O DEFECTO) es necesario informar mediante email:

cambiosyodevoluciones@nataliafrigenti.com o nuestro chat (WhatsApp) en linea durante las 12h seguidas a la recepción del articulo y adjuntar imágenes del mismo.

Para cambios online sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a cambiosyodevoluciones@nataliafrigenti.com en el que es necesario que nos indiques:

Numero de Pedido.
Artículo que desea devolver.
Motivo de la devolución.
Una vez recibido el email te confirmaremos los pasos a seguir.
1. Para realizar un CAMBIO (Península y Portugal*) de un artículo por talla, color…u otras características se podrá tramitar de dos formas:
OPCION A: enviando el artículo en perfectas condiciones con su embalaje original a nuestra dirección (solicitar) (en ningún caso asumiremos portes debidos o contrareembolso) una vez confirmemos su recepción le enviaremos el cambio con un coste de 5,99€ (envío 48h) que pondrán ser abonados por tarjeta o PayPal.
OPCION B: en una sola transacción entregamos el nuevo artículo y recogemos el artículo que quiere devolver o cambiar (siempre en perfectas condiciones) con un coste de 9,99€ que tendrán que ser abonados por tarjeta o PayPal.

2. Para realizar la DEVOLUCION (Península y Portugal*) disponemos de la opción A y B
En el caso de la OPCION A a la recepción del mismo confirmaremos el reembolso del importe del artículo o artículos que se devuelven mediante un vale sin fecha de caducidad.
Por último en el caso de la OPCION B recogeríamos el artículo en la dirección que nos indique por un coste de 9,99€ y una vez confirmemos la recepción del mismo procedemos al reembolso del importe del artículo o artículos que se devuelven mediante un vale sin fecha de caducidad.
*En cualquier caso los gastos de DEVOLUCIÓN o CAMBIO serán asumidos por parte del cliente
*El periodo de validez para el cambio o devolución es de 14 naturales desde la fecha de recepción de su compra.

Recuerda que si seleccionas la OPCION A el artículo o artículos se encuentran bajo tu responsabilidad hasta su recepción en nuestras instalaciones por lo que te aconsejamos enviarlo certificado o través de una empresa de mensajería, en este caso será aconsejable enviar un email indicándonos la fecha prevista de llega y empresa que lo entrega.
Para cambios y/o devoluciones Baleares,Canarias,Portugal y Europa el envío correrá a cargo del cliente y solo en los casos de retorno se abonaran previamente los gastos de envío de vuelta a destino. (consultar tarifas de envío)

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