POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos.

De forma GRATUITA en nuestras tienda físicas: cambio de talla o articulo, en el caso de devolución mediante un VALE formato electrónico sin fecha de caducidad 😉

BOUTIQUE MARBELLA

Avenida de Manolete 2 local A Conjunto Casaño

Nueva Andalucia

 

Por higiene la bisutería, accesorios pelo, gorras, gorras, fundas de mascarilla y accesorios de piel no aceptan ningún tipo de cambio o devolución. 

Los artículos previamente indicado en su descripción, prendas de fiesta, bolsos, manufacturados de forma personalizada como bisutería, capazos, cestas o cestos y prendas de piel no tienen opción a cambios ni devoluciones.

Las prendas de outlet y/o rebajas o ultimas tallas no tendrán opción a devolución, sí a cambio de talla.

En ningún caso se admitirán cambios de artículos adquiridos sin su etiqueta original o con algún signo de uso o deterioro.

Salvo excepciones las devoluciones se harán a través de un vale sin fecha de caducidad. En este caso (TARA O DEFECTO) es necesario informar mediante email shop@nataliafrigenti.com durante las 24h seguidas a la recepción del articulo y adjuntar imágenes del mismo.

Para cambios online sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a shop@nataliafrigenti.com en el que es necesario que nos indiques:

  1. Numero de Pedido.
  2. Artículo que desea devolver.
  3. Motivo de la devolución.
  4. Una vez recibido el email te confirmaremos los pasos a seguir.
1. Para realizar un CAMBIO (Península) de un artículo por talla, color…u otras características se podrá tramitar de dos formas:
  • OPCION A: enviando el artículo en perfectas condiciones con su embalaje original a nuestra dirección (solicitar) (en ningún caso asumiremos portes debidos o contrareembolso) una vez confirmemos su recepción le enviaremos el cambio con un coste de 5,99€ (envío 48h) que pondrán ser abonados por  tarjeta o PayPal.
  • OPCION B: en una sola transacción entregamos el nuevo artículo y recogemos el artículo que quiere devolver o cambiar (siempre en perfectas condiciones) con un coste de 11,99€ que tendrán que ser abonados por tarjeta o PayPal.
 
2. Para realizar la DEVOLUCION (Península) disponemos de la opción A y B
  • En el caso de la OPCION A a la recepción del mismo confirmaremos el reembolso del importe del artículo o artículos que se devuelven mediante un vale sin fecha de caducidad.
  • Por último en el caso de la OPCION B recogeríamos el artículo en la dirección que nos indique por un coste de 9,99€ y una vez confirmemos la recepción del mismo procedemos al reembolso del importe del artículo o artículos que se devuelven mediante un vale sin fecha de caducidad.
*En cualquier caso los gastos de DEVOLUCIÓN o CAMBIO serán asumidos por parte del cliente
*El periodo de validez para el cambio o devolución es de 14 naturales desde la fecha de recepción de su compra.
 
  • Recuerda que si seleccionas la OPCION A el artículo o artículos se encuentran bajo tu responsabilidad hasta su recepción en nuestras instalaciones por lo que te aconsejamos enviarlo certificado o través de una empresa de mensajería, en este caso será aconsejable enviar un email indicándonos la fecha prevista de llega y empresa que lo entrega.

Para cambios y/o devoluciones Baleares,Canarias,Portugal y Europa el envío correrá a cargo del cliente y solo en los casos de retorno se abonaran previamente los gastos de envío de vuelta a destino. (consultar tarifas de envío)

+info 652 243 488

shop@nataliafrigenti.com